Die Neuen - MDR Sputnik

MDR Sputnik – Markenworkshop mit Service Design Thinking

Wie befähige ich neue Mitarbeiter im Sinne der Marke mit den Hörern zu kommunizieren? Um diese Aufgabenstellung drehte sich der Markenworkshop für unseren Kunden MDR Sputnik. Mit mehreren Veranstaltungen im Funkhaus Halle unterstützen wir den öffentlich-rechtlichen Radiosender beim Onboarding neuer Mitarbeiter und bei der „hörerzentrierten“ Transformation. Mit Persona-Übungen und einer Customer Journey erarbeiteten sich die Mitarbeiter die Perspektive der Hörer und entwickelten auf dieser Basis Ansätze und Ideen, um die Kommunikation auf den digitalen Kanälen des Senders im Sinne der Hörerbedürfnisse zu gestalten. Über den Einsatz von Elementen des Methoden-Sets Service Design Thinking wurden die neuen Mitarbeiter so zu einer markengerechten und eigenverantwortlichen Kommunikation mit den MDR Sputnik Hörern befähigt.